Política de reembolsos

Política de reembolsos y devoluciones

Esta política se aplica a compras realizadas en Wellness USA España. Para productos solicitados mediante presupuesto, las condiciones específicas podrán indicarse en la oferta, factura proforma o contrato.

Derecho de desistimiento

El consumidor puede solicitar la devolución de productos comprados online dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar, completo, en perfecto estado y con su embalaje original.

Productos no retornables

Por motivos de higiene, salud o personalización, no se aceptarán devoluciones de productos usados, desprecintados, incompletos, manipulados, dañados por uso indebido o fabricados/configurados bajo pedido, salvo defecto o garantía legal aplicable.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@ambarwellness.es o por WhatsApp al +34 983 297 995 indicando número de pedido, producto, motivo y fotografías si procede. El equipo confirmará los pasos antes de cualquier envío de retorno.

Costes de devolución

Salvo error, defecto confirmado o garantía legal, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto deberá enviarse protegido para evitar daños durante el transporte.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se tramitará el reembolso por el mismo método de pago cuando sea posible. Los plazos bancarios pueden variar según la entidad emisora.

Producto defectuoso o dañado

Si el pedido llega dañado o el producto presenta una incidencia, contacta con nosotros en un plazo razonable con fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos reparación, sustitución, recogida o reembolso según corresponda.

Contacto

Ramos Cuadrado, S.L. - CIF B47313788. C/ Zapico, 12, 47003 Valladolid (Valladolid), España. Email: info@ambarwellness.es. Teléfono/WhatsApp: +34 983 297 995.